Regras da Comunidade Aldebaran

Segurança é responsabilidade de todos

O Aldebaran é uma rede de vizinhos que se ajudam. Não somos intermediários dos serviços: cada combinação acontece diretamente entre as pessoas. Por isso, cuidar da segurança é um compromisso coletivo — de quem contrata e de quem oferece.

• Trate cada contato com respeito e clareza.
• Combine tudo por escrito antes de começar.
• Desconfie de urgência exagerada e de propostas boas demais.

Passo a passo para contratar com segurança

Um roteiro simples que reduz quase todos os problemas comuns.

• 1. Confira o perfil: nome, descrição do serviço e histórico na comunidade.
• 2. Converse antes: explique o que precisa e peça detalhes do que será feito.
• 3. Combine escopo, prazo e valor por escrito, incluindo materiais.
• 4. Prefira pagar após a entrega ou em etapas acordadas.
• 5. Guarde comprovantes e registros da conversa.

Modalidade do serviço

Antes de desbloquear o contato de um profissional, verifique a modalidade do serviço:

• Presencial: o profissional se desloca até você (confira se o bairro/estado é compatível).
• Remoto: o serviço é feito à distância, independentemente da localização (você pode contratar de qualquer lugar do Brasil).
• Híbrido: combina as duas modalidades; confirme com o profissional como será o atendimento.
• Use essas informações a seu favor para evitar frustrações.

Bio e foto de perfil

Uma bio completa e uma foto de perfil ajudam a gerar confiança e facilitam a contratação. Capriche!

• Conte o que você faz, onde atende e sua experiência.
• Use uma foto nítida do seu rosto — pode ser uma selfie feita na hora.
• Quem contrata se sente mais seguro ao ver quem está do outro lado.

Prevenção

Sinais de alerta que merecem atenção antes de fechar qualquer combinação.

• Pedidos de pagamento integral adiantado ou por canais estranhos.
• Recusa em se identificar ou em falar por telefone/vídeo.
• Links suspeitos, códigos de confirmação e pedidos de senha — nunca compartilhe.
• Pressão para tirar a conversa da comunidade imediatamente.

O que você PODE fazer (✅)

Comportamentos que fortalecem a comunidade e geram confiança.

• Oferecer serviços com honestidade.
• Tratar todos com respeito.
• Informar dados verdadeiros no perfil.
• Usar a bio para se apresentar bem.
• Denunciar comportamentos inadequados.

O que você NÃO PODE fazer (❌)

Atitudes que prejudicam a comunidade e estão proibidas na ALDEBARAN.

• Criar perfil falso ou usar dados de outra pessoa.
• Xingar, ameaçar, discriminar ou assediar.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou spam.
• Compartilhar dados de outros usuários sem permissão.
• Usar a plataforma para golpes ou fraudes.

Consequências

O descumprimento destas regras pode resultar em: advertência por escrito, suspensão temporária da conta, ou banimento permanente, sem direito a novo cadastro. A ALDEBARAN se reserva o direito de aplicar sanções a seu exclusivo critério.

Transparência

O que a comunidade mostra e o que mantemos protegido.

• Perfis e serviços publicados são visíveis para a comunidade.
• Dados de contato só aparecem para pessoas autenticadas.
• Você pode editar, desativar ou remover seus serviços quando quiser.
• Não cobramos taxa sobre os serviços combinados entre vizinhos.

Algo parece errado?

Se algo fugir do combinado ou parecer suspeito, fale com a gente. Relatos ajudam a proteger toda a rede.

• Reúna o que puder: mensagens, comprovantes e datas.
• Acesse o Canal de Ética e Ouvidoria disponível no rodapé do site.
• Em situações de risco ou crime, acione também as autoridades locais.